Theo báo cáo thống kê của đường dây nóng Bộ Y tế ngày 13/10/2016, Bộ Y tế đã tiếp nhận cuộc gọi của người nhà bệnh nhân H.O muốn cảm ơn tập thể y, bác sỹ Trung tâm dị ứng – miễn dịch lâm sàng (BV Bạch Mai) cụ thể như sau: Chị  H.O được chồng sắp cưới mua tặng loại “kem thủy tinh bạch” trị mụn thần kỳ rao bán trên facebook. Sau khi dùng, mặt H.O bị sưng phù, xuất huyết đến tím đen.

Chia sẻ hình ảnh trên mạng xã hội, gương mặt H.O bị tàn phá khủng khiếp bởi kem trị mụn đã mua. Theo H.O, sau một thời gian dùng, mặt H.O bị nhiễm độc, xuất huyết dưới da… không biết bao giờ mới trở lại mặt bình thường.

H.O càng bức xúc khi phản hồi lại người bán hàng thì bị chặn facebook và xóa hết những hình ảnh về kem dưỡng trên trang cá nhân, chối bay chối biến không bán cho khách hàng.

Sau khi gặp họa, tự tìm hiểu thì H.O biết được loại kem thủy tinh này không hề có tác dụng trị mụn, dùng rất hại, với giá rất “bèo”, từ 50 - 90 nghìn nhưng cô gái kia đã bán cho H.O với giá 450 nghìn, với lời đảm bảo “có tem hàng thật” nhưng thực tế thì không có.

Đau khổ hơn, lọ kem này do chồng sắp cưới của H.O mua về, từ cô gái bán hàng là người quen. Chỉ vì kem bôi này, mà giờ hàng ngày H.O phải ra viện chiếu tia, tốn kém và tình cảm rạn nức vì giận hờn, trách lỗi chồng sắp cưới. Theo H.O, bản thân chị rất đau buồn, vì nhìn thấy mặt chị, đến đứa trẻ cũng muốn tránh xa.

Chia sẻ của H.O khiến cư dân mạng rất quan tâm, bởi tình trạng buôn bán mỹ phẩm xách tay, rồi mỹ phẩm tự chế trên mạng xã hội hiện nay rất ầm ĩ. Không ít người cũng chia sẻ tình huống của mình, dị ứng mỹ phẩm trầm trọng khi dùng những hàng trôi nổi này.

Theo các bác sĩ, tình trạng dị ứng mỹ phẩm, viêm da tiếp xúc không phải là hiếm gặp, gặp cả với mỹ phẩn xịn nhưng gặp nhiều hơn là mỹ phẩm lạ, không rõ nguồn gốc.

Tại Trung tâm dị ứng miễn dịch lâm sàng (Bệnh viện Bạch Mai) từng tiếp nhận nhiều bệnh nhân đến viện trong tình trạng mặt, da nổi bọng nước toàn thân sau bôi kem dưỡng, tắm trắng.

Mới đây nhất, Trung tâm tiếp nhận cô gái 18 tuổi đến khám vì nổi mụn nước trên mặt, sau khi dùng mỹ phẩm mua tại Singapore. Theo lời bệnh nhân này, nghe nói về loại mỹ phẩm dưỡng da rất tốt, bạn của cô đã dùng rất hiệu quả nên trong chuyến du lịch Singapore, cô đã mua về dùng được khoảng tuần thì phải dừng lại, đi khám vì mặt nổi đầy mụn li ti màu đỏ​ ​