Theo báo cáo thống kê các ý kiến phản ánh của người dân đến đường dây nóng, Bộ Y tế đã tiếp nhận cuộc gọi của ông Nguyễn Quốc Huynh phản ánh về tinh thần, thái độ phục vụ niềm nở với các bệnh nhân, quan tâm chu đáo, cư xử đúng mực của đội ngũ bác sỹ, nhân viên tại Phòng khám số 4, Khoa nội, Bệnh viện Đa khoa Quận 12. Cụ thể như sau: Sáng ngày 05/02/2016, ông đưa người nhà là bệnh nhân Nguyễn Văn Phát đến khám bệnh tại Phòng khám số 4, Khoa Nội, Bệnh viện Đa khoa Quận 12. Tại đây, anh thấy đội ngũ bác sỹ, nhân viên có thái độ phục vụ rất tốt, niềm nở với các bệnh nhân, quan tâm chu đáo, cư xử đúng mực. Anh Huynh mong muốn Bộ Y tế có những hình thức khen thưởng đối với tập thể này để Bệnh viện hoạt động ngày càng tốt hơn.

Sau khi tiếp nhận ý kiến phản ánh nêu trên, Bộ Y tế đã có công văn gửi đến đơn vị yêu cầu tổ chức khen thưởng cho các tập thể, cá nhân đã có tinh thần, thái độ phục vụ niềm nở với các bệnh nhân, quan tâm chu đáo, cư xử đúng mực. Bệnh viện Quận 12 đã tổ chức khen thưởng đột xuất đối với tập thể Khoa Nội theo quy định hiện hành.​