Theo báo cáo thống kê của đường dây nóng Bộ Y tế ngày 16/6/2016, Bộ Y tế đã tiếp nhận cuộc gọi của gia đình bệnh nhân Nông Văn Khoa (51 tuổi, địa chỉ Xóm 3, Ngọc Quyến, xã Hưng Đạo, TP. Cao Bằng) phản ánh về việc bệnh nhân đến khám, điều trị và tử vong tại Bệnh viện đa khoa tỉnh. Cụ thể như sau: Bệnh nhân Khoa nhập viện với các triệu chứng: nôn, đi ngoài phân lỏng nhiều lần, người mệt, hoa mắt, chóng mặt. Bệnh nhân được chẩn đoán tiêu chảy cấp, được đưa vào điều trị tại Khoa Nội tổng hợp, có điều dưỡng đưa bệnh nhân vào khoa. Trong quá trình điều trị, bệnh nhân có diễn biến xấu, được chuyển sang Khoa Cấp cứu, hồi sức tích cực điều trị. Bệnh nhân bị hôn mê và tử vong sau đó. Gia đình yêu cầu làm rõ nguyên nhân tử vong của bệnh nhân.

Sau khi tiếp nhận ý kiến phản ánh nêu trên, Bộ Y tế đã có công văn gửi đến đơn vị yêu cầu kiểm tra, xác minh thông tin phản ánh của người dân, xử lý nghiêm cá nhân và tập thể nếu có vi phạm theo đúng quy định. Kết quả như sau: Bệnh nhân đến khám bệnh tại phòng khám cấp cứu, khoa Nội tổng hợp đã được các bác sỹ, điều dưỡng thăm khám kịp thời. Song từ phòng khám cấp cứu và tại Khoa Nội, việc nhận định, tiên lượng bệnh chưa toàn diện, chưa giải thích, tư vấn tình trạng bệnh và diễn biến bệnh cho gia đình được kịp thời, kinh nghiệm chuyên môn còn hạn chế nên nhận định, đánh giá tình trạng bệnh chưa thật sự chính xác. Điều dưỡng chưa hướng dẫn người nhà tận tình, chu đáo, theo dõi giúp tình trạng người bệnh và các biểu hiện bất thường và báo kịp thời cho nhân viên y tế. Bệnh viện đã chủ động gặp gia đình ông Nông Văn Khoa để xin lỗi gia đình, nhận phần thiếu sót, hạn chế trong tiếp xúc, hướng dẫn và hạn chế trong chuyên môn, chưa tiên lượng, đánh giá đúng diễn biến tình trạng bệnh lý của ông Nông Văn Khoa khi tiếp nhận điều trị. Các bác sỹ, điều dưỡng trong tua trực có liên quan đã nghiêm túc nhìn nhận hạn chế về chuyên môn của bản thân. Giám đốc Sở Y tế đã xem xét, đình chỉ hoạt động chuyên môn với bà Bế Thái Phượng trong 03 tháng và điều dưỡng Dương Thị Hồng Vân 02 tháng theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh, chỉ đạo bác sỹ Hoàng Thị Như Hoa và điều dưỡng Đàm Thị Hoe nghiêm túc làm kiểm điểm cá nhân và tổ chức kiểm điểm tại Bệnh viện; đồng thời yêu cầu Bệnh viện không xét thưởng hoặc hạ mức xét thưởng thi đua đối với các cá nhân nêu trên.​