Rất nhiều trường hợp sau khi nhận được phản ánh qua đường dây nóng, Bộ Y tế tiến hành điều tra, làm rõ nhưng không phát hiện được gì. Khi liện hệ ngược lại số điện thoại liên hệ đường dây nóng, chủ nhân thường bảo bận, khi bảo nhầm rồi tắt máy. Nhiều người từ chối đã gọi điện vì lý do hoàn toàn không biết nội dung đã phản ánh. Thậm chí khi được hỏi thông tin ở đâu, nhiều người cho biết khi đến bệnh viện thăm người nhà, ngồi ở hành lang, thấy mọi người đồn liền gọi điện đến đường dây nóng để phản ánh. Nhiều gia đình có những đòi hỏi “trên trời”, khi không được đáp ứng, liền gọi điện đến đường dây nóng. Những cuộc gọi như thế này khiến các cán bộ điều tra rất vất vả, tốn thời gian, công sức mà không hề được việc.​