Theo báo cáo thống kê của đường dây nóng Bộ Y tế ngày 05/6/2016, Bộ Y tế đã tiếp nhận cuộc gọi của anh Nguyễn Văn Lưu (SN 1976, xã Tân Liên, huyện Vĩnh Bảo, Hải Phòng) phản ánh về sự tắc trách của đội ngũ y bác sĩ tại Bệnh viện Kiến An, TP. Hải Phòng. Cụ thể như sau: ngày 10/3/2016, anh Lưu nhập viện tại Khoa Ngoại của BV Kiến An. Quá trình làm các xét nghiệm, siêu âm, các bác sỹ kết luận bệnh nhân bị u ở cổ đã áp xe hóa kèm lao hạch. Sau khi viết giấy cam đoan đồng ý mổ, BN được các bác sỹ phẫu thuật để tháo mủ khối u ở cổ, xuất viện vào ngày 21/3/2016. Sau phẫu thuật, sức khỏe của anh Lưu ngày càng suy giảm. Ngày 17/5/2016, anh Lưu tiếp tục tới Bệnh viện K Trung ương để khám xét thì được các bác sỹ tại đây kết luận bị ung thư hạ họng giai đoạn 4, di căn phổi hai bên. Sau khi phát hiện bệnh không lâu, bệnh nhân tử vong. Gia đình cho rằng việc anh Lưu bị ung thư giai đoạn cuối mà Bệnh viện Kiến An lại chẩn đoán lao hạch thật sự làm cho bệnh nhân thiệt thòi. Nếu phát hiện đúng bệnh và được đúng phác đồ của bệnh ung thư thì chắc chắn anh Lưu sẽ còn được kéo dài sự sống.

Sau khi tiếp nhận ý kiến phản ánh nêu trên, Bộ Y tế đã có công văn gửi đến đơn vị yêu cầu kiểm tra, xác minh thông tin phản ánh của người dân. Kết quả như sau: Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Kiến An Hoàng Tuấn Anh và Phó Giám đốc Tăng Xuân Khoa cùng lý giải, do bệnh nhân bị u ở cổ đã áp xe hóa nên việc chỉ định tháo mủ là bắt buộc. Nếu không nhanh chóng tháo mủ, bệnh nhân có khả năng bị nhiễm trùng máu và tử vong sớm hơn. Khẳng định Bệnh viện đã khám, chữa bệnh đúng quy trình, Giám đốc Hoàng Tuấn Anh còn cho rằng, quan niệm bị ung thư mà “động dao kéo” thì tử vong… sớm hơn như người nhà bệnh nhân phản ánh là hoàn toàn không có căn cứ. Thêm nữa, trước khi nhập Bệnh viện Kiến An, bệnh nhân đã được điều trị lao tại Bệnh viện Lao Hải Phòng theo phác đồ lao hạch. Tuy nhiên, trước vấn đề cần làm rõ là Bệnh viện Kiến An cũng đã làm xét nghiệm sinh thiết, chụp phổi nhưng vì sao không phát hiện đúng bệnh ung thư thì lãnh đạo Bệnh viện cho rằng không phải lần nào sinh thiết cũng phát hiện được tế bào K. Hiện Bệnh viện Kiến An đã thành lập Hội đồng chuyên môn để xem xét, kiểm tra toàn bộ quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện. Các bác sỹ, y tá khám, điều trị cho bệnh nhân đã phải viết bản tường trình về nội dung sự việc. Trong quá trình kiểm tra, nếu ai sai, sai ở khâu nào, Bệnh viện sẽ xử lý theo đúng quy định.​