điều chuyển sang bộ phận khác 01 (BVĐK Gia Bình); cắt thi đua 9. Các cuộc điện thoại phản ánh của người bệnh và gia đình người bệnh tập trung các nội dung về tinh thần thái độ, quy trình khám chữa bệnh, cơ sở vật chất trang thiết bị...đã được trực đường dây nóng giải quyết kịp thời. Nhờ vậy đã tạo thêm niềm tin cho bệnh nhân đến thăm khám và điều trị tại các bệnh viện trên địa bàn tỉnh.Tại Sở Y tế tỉnh Bắc Ninh, số điện thoại đường dây nóng được công khai với mục đích tiếp nhận các ý kiến của người bệnh đã phản ánh với bệnh viện nhưng không được tiếp nhận, xử lý kịp thời.​