Theo báo cáo thống kê của đường dây nóng Bộ Y tế ngày 27/5/2016, Bộ Y tế đã tiếp nhận cuộc gọi của ông Nguyễn Xuân Toàn, 85 tuổi, trú tại quận Hoàng Mai, Hà Nội muốn cảm ơn các bác sỹ Bệnh viện Tim Hà Nội. Cụ thể như sau: Ông Toàn đã 85 tuổi, nhập viện trong tình trạng suy tim, suy thận, khó thở. Trước đó, bệnh nhân nằm viện để điều trị tràn dịch màng phổi vào khoảng đầu năm 2016 được phát hiện 1 động mạch bị tắc 90%. Hai tháng sau, những triệu chứng khó thở, tức ngực bắt đầu xuất hiện đã khiến cụ Toàn phải cấp cứu tại Bệnh viện Tim Hà Nội. Nếu không tiến hành phẫu thuật ngay, tình trạng suy tim có thể diễn biến nặng hơn và dẫn đến tử vong. Một trở ngại lớn đối với các bác sĩ đó là bệnh nhân đã 85 tuổi, sức khỏe không được thuận lợi cho việc phẫu thuật. Tuy nhiên, với quyết tâm cao của Ban Giám đốc bệnh viện, đội ngũ y bác sĩ cùng sự tin tưởng của bệnh nhân và người nhà, ca phẫu thuật tim do Phó Giám đốc bệnh viện - TS. BS Nguyễn Sinh Hiền trực tiếp thực hiện để được tiến hành vào ngày 23-5. Theo đó, các bác sĩ đã thay van động mạch chủ, sửa động mạch chủ lên và bọc lại bằng một động mạch nhân tạo, sửa van hai lá, bắc cầu nối mạch vành. Với sự kết hợp nhịp nhàng, đồng bộ giữa các khâu cùng trình độ và tinh thần quyết tâm của các bác sĩ, sau 3 giờ phẫu thuật, ca mổ đã thành công và sau 1 ngày, bệnh nhân đã tỉnh và có thể rút nội khí quản. TS. BS Nguyễn Sinh Hiền cũng khẳng định: “Chúng tôi luôn quan niệm, con người là vốn quý nhất, do đó phải không ngừng trau dồi cả chuyên môn hành nghề lẫn thái độ y đức để làm sao bệnh nhân vào viện có thể được hưởng sự chăm sóc tốt và an toàn”. Xúc động trước tinh thần trách nhiệm của các y, bác sĩ Bệnh viện Tim Hà Nội, chị Nguyễn Thị Hồng Hải, con gái bệnh nhân tâm sự: “Khi nghe về tình trạng bệnh của bố tôi, gia đình đã rất lo lắng và từng quyết định không mổ nữa. Thế nhưng, với quyết tâm của bố tôi và của các y bác sĩ, chúng tôi đã tin tưởng vào các bác sĩ để tiến hành ca mổ này. Giờ gia đình đều rất vui mừng vì ca mổ đã thành công và bố tôi đang hồi phục từng ngày. Chúng tôi xin cảm ơn các bác sĩ đã cứu sống thành công và giúp bố tôi vượt qua cơn bạo bệnh”.​