Nhằm tăng cường tiếp nhận và xử lý ý kiến phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các bệnh viện và các cơ sở y tế trên cả nước, bắt đầu từ 00h00 ngày 01/5/2014 Bộ Y tế sẽ triển khai tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân qua số điện thoại tổng đài 1900.9095  thay thế cho số điện thoại cũ 0973 306 306.

Để đảm bảo hoạt động liên tục của đường dây nóng Bộ Y tế, trong 3 tháng đầu ( từ ngày 01/5/2014 đến ngày 31/7/2014) vẫn duy trì kết nối song song 02 số điện thoại (0973 306 306 và 1900 9095). Từ ngày 01/8/2014 sẽ chuyển hoàn toàn việc tiếp nhận ý kiến phản ánh của người dân sang số điện thoại tổng đài 1900.9095.