Bộ trưởng Bộ Y tế tham hỏi bệnh nhân tại khoa Nhi và khoa Khám bệnh đang điều trị bệnh viện Thanh Nhàn

Sau khi đi thực tế và lắng nghe ý kiến người bệnh, người nhà bệnh nhân, phát biểu tại buổi làm việc với lãnh đạo chủ chốt và lãnh đạo các khoa, phòng của Bệnh viện Thanh Nhàn, Bộ trưởng Bộ Y tế đánh giá cao những đổi mới của Bệnh viện Thanh Nhàn trong công tác xây dựng môi trường bệnh viện xanh-sạch-đẹp; cách sắp xếp các phòng, bàn khám và khu vực chờ khám đã khoa học hơn… Từ đó người bệnh đã hài lòng về bệnh viện và dành cho bệnh viện nhiều lời khen. Tuy nhiên, Bộ trưởng cũng yêu cầu Bệnh viện Thanh Nhàn cần quyết liệt đổi mới hơn nữa,  trong công tác quản trị, trong xây dựng mô hình bệnh viện xanh-sạch-đẹp, chú ý hơn  nữa đến các nhà vệ sinh tại các khoa, phòng.

Tại BVĐK Xanh Pôn, khi đoàn công tác của Bộ trưởng có mặt tại Khoa Khám bệnh vào hơn 9h sáng, lượng bệnh nhân chờ khám tại đây rất đông. Bộ trưởng trực tiếp đến hỏi chuyện nhiều bệnh nhân đang ngồi chờ khám. Phần đông các bệnh nhân đều là là đối tượng có bệnh mãn tính đến tái khám, xét nghiệm máu và lấy thuốc. Tuy nhiên, đa số các bệnh nhân được hỏi đều phản ánh với Bộ trưởng là phải chờ quá lâu và quy trình khám chữa bệnh của Khoa Khám bệnh còn chưa khoa học, khiến bệnh nhân mất nhiều thời gian, có khi phải cả ngày chỉ để chờ xét nghiệm, khám, chờ lấy kết quả xét nghiệm và chờ lấy thuốc…

Bác Nguyễn Thị Bích La (Lương Ngọc Quyến- Hà Nội) chia sẻ với Bộ trưởng cho biết, bà đến khám tim mạch chuyên khoa tim mạch từ lúc 8h sáng và lấy số thứ tự là 30, tuy nhiên chờ mãi đến thời điểm 9h20 (thời điểm trò truyện với Bộ trưởng Bộ Y tế) vẫn chưa được gọi vào khám. Ngồi cạnh bà La, một bệnh nhân khác cũng chia sẻ với Bộ trưởng về việc bảng điện tử trước cửa phòng khám tim mạch bị hỏng nên cả bà La và bà đều không thể biết các bác sĩ đang khám đến số bao nhiêu.

Chia sẻ với Bộ trưởng bệnh nhân Hoàng Thị Kim Phương mong muốn BVĐK Xanh pôn cần phân chia rõ khu vực lấy thuốc riêng, khu vực lấy mẫu xét nghiệm riêng, để tránh tình trạng lộn xộn

Bộ trưởng Bộ Y tế lắng nghe ý kiến phản ảnh của người bệnh đang chờ khám tại bệnh viện ĐK Xanh Pôn

Lắng nghe ý kiến bệnh nhân, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã kiểm tra thì đúng là bảng điện tử báo số thứ tự khám bệnh tại phòng khám tim mạch đang hỏng. Vào bên trong phòng khám, Bộ trưởng cùng đoàn công tác càng ngạc nhiên hơn khi bệnh viện bố trí 2 bàn khám gồm 1 bàn khám tim mạch, 1 bàn khám nội chung trong cùng 1 phòng hay khám đông y và ho hấp chung 1 phòng.

Qua thị sát nhanh tại một số khu vực khác trong bệnh viện, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đánh giá BVĐK Xanh Pôn đã có nhiều thay đổi tích cực, cơ sở vật chất khang trang so với đợt kiểm tra trước đây do chính Bộ trưởng trực tiếp dẫn đầu. Đặc biệt việc trung tâm kỹ thuật cao của Bệnh viện được thành phố hợp tác với nước ngoài đưa kỹ thuật cao vào phục vụ nhân dân là rất đáng khen ngợi. Tuy vậy, thái độ phục vụ của nhân viên y tế tại bệnh viện và nhất là việc tổ chức khám bệnh khiến bệnh nhân phải chờ đợi lâu thì rõ ràng chưa thể đúng quy trình của Bộ Y tế; cách bố trí từ khâu tiếp đón, phân bàn khám, khu vực chờ đợi khám, lấy mẫu xét nghiệm… của Khoa Khám bệnh còn chưa khoa học. Do đó Bộ trưởng yêu cầu BVĐK Xanh pôn phải quyết liệt sắp xếp, cải tiến quy trình tiếp đón bệnh nhân, quy trình khám chữa bệnh, làm sao để tạo thuận lợi nhất cho người bệnh.

Theo Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, vừa qua khi chấm điểm độc lập các bệnh viện về thái độ phục vụ, BVĐK Xanh Pôn chỉ đạt trên 76 điểm- mức này còn thấp bởi mặt bằng chung là 86 điểm. Vì vậy, bệnh viện phải tiếp tục tập trung vào cải tiến khoa khám bệnh, tiếp tục chấn chỉnh thái độ phục vụ người bệnh của nhân viên. “Tập trung vào dịch vụ kỹ thuật cao là tốt nhưng phục vụ bệnh nhân BHYT, chăm sóc sức khỏe cho nhân dân vẫn phải quan tâm hàng đầu. Vì nếu chúng ta không tôn trọng bệnh nhân thì bệnh nhân sẽ quay đi với mình, nguồn thu sẽ không có” – Bộ trưởng nêu nói.

      Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến kiểm tra quy trình phàn mềm Đăng kí tiêm chủng tại Trung tâm Y tế dự phòng Hà Nội

Niềm vui của Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến khi bế cháu bé đang chờ tiêm chủng tại Trung tâm Y tế dự phòng Hà Nội

Kiểm tra tại Trung tâm Y tế dự phòng Hà Nội, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cũng lưu ý phòng tiêm chủng phải bảo đảm kiểm soát nhiễm khuẩn, kiểm soát kỹ tiền sử bệnh tật của các bé để tránh tai biến, đồng thời trong phòng tiêm phải bố trí khoa học, để có thể tăng được bàn tiêm mà vẫn đảm bảo an toàn cho tiêm chủng…

Một số hình ảnh Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến CBCNV 03 cở sở y tế nhân kỷ niệm 62 năm ngày Thầy thuốc Việt Nam

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến chúc mừng CBCNV bệnh viên Thanh Nhàn nhân kỷ niệm  62 năm ngày Thầy thuốc Việt Nam

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến chúc mừng CBCNV bệnh viện ĐK Xanh Pôn nhân kỷ niệm 62 năm ngày Thầy thuốc Việt Nam

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến chúc mừng CBCNV Trung tâm Y tế dự phòng Hà Nội nhân kỷ 62 năm niệm ngày Thầy thuốc Việt Nam

Ban biên tập CTTĐT BYT