Nhằm tiếp tục hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và tổ chức làm trung tâm, Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị vừa ban hành Quyết định 993/QĐ-BYT ngày 18/8/2025 công bố danh mục thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ trong các lĩnh vực Bảo trợ xã hội, Trẻ em, Dân số, Bà mẹ - Trẻ em, thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND tỉnh, Sở Y tế và UBND cấp xã. Đây là bước tiến quan trọng trong tiến trình chuẩn hóa, đơn giản hóa và điện tử hóa quy trình nội bộ, tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ người dân, nhất là các nhóm yếu thế trong xã hội.

Theo Quyết định của UBND tỉnh Quảng Trị, các thủ tục hành chính (TTHC) được rà soát, chuẩn hóa, bao gồm các nhóm liên quan trực tiếp đến chính sách an sinh xã hội, chăm sóc sức khỏe bà mẹ - trẻ em, công tác dân số và bảo vệ trẻ em. Cụ thể, có 05 thủ tục hành chính mới ban hành cấp tỉnh, 02 thủ tục cấp xã, cùng nhiều thủ tục được sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ nhằm phù hợp với quy định mới của Chính phủ và Bộ Y tế.

Các thủ tục được điều chỉnh đều dựa trên Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023, Nghị định số 42/2025/NĐ-CP về chức năng, nhiệm vụ của Bộ Y tế, và đặc biệt là Nghị định số 147/2025/NĐ-CP quy định về phân quyền, phân cấp trong lĩnh vực y tế. Điểm nổi bật của đợt cải cách này là việc thiết lập quy trình nội bộ điện tử cho toàn bộ các thủ tục được công bố, góp phần cắt giảm thời gian, chi phí, đồng thời tăng cường tính minh bạch, nhất quán trong giải quyết hồ sơ.

Sở Y tế được giao nhiệm vụ hoàn thiện quy trình điện tử cho từng thủ tục trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh, đồng thời bảo đảm kết nối liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia, hoàn thành trước ngày 29/8/2025. Đây là bước đi cụ thể nhằm đưa toàn bộ quy trình giải quyết hồ sơ hành chính trong lĩnh vực y tế - xã hội lên môi trường số, giúp công dân, tổ chức có thể nộp, theo dõi và nhận kết quả trực tuyến mà không cần đến cơ quan hành chính.

Một trong những điểm sáng của cải cách lần này là việc bãi bỏ hàng loạt thủ tục hành chính trùng lặp, không còn phù hợp, đặc biệt là các thủ tục cấp huyện và cấp xã liên quan đến trợ giúp xã hội, đăng ký hoạt động của cơ sở trợ giúp, cấp phép hành nghề công tác xã hội. Theo danh mục kèm theo Quyết định, có tới 18 thủ tục hành chính bị bãi bỏ, nhiều quy trình được rút gọn thời gian giải quyết từ 10–15 ngày xuống còn 5–7 ngày làm việc, như thủ tục cấp, cấp lại giấy chứng nhận hành nghề công tác xã hội, hay thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng đối với nghệ nhân khó khăn.

Đối với các thủ tục mới, quy trình xử lý được thiết kế rõ ràng, mạch lạc, xác định cụ thể trách nhiệm của từng cơ quan, từng cấp chính quyền. Toàn bộ quy trình đều được chuẩn hóa về biểu mẫu, hồ sơ, thời hạn giải quyết và kết quả đầu ra, tránh tình trạng yêu cầu bổ sung giấy tờ không cần thiết, đồng thời giảm nguy cơ phát sinh tiêu cực, nhũng nhiễu trong quá trình xử lý hồ sơ.

Đặc biệt, việc đưa các quy trình lên môi trường điện tử cho phép tự động hóa khâu kiểm tra, luân chuyển và phê duyệt hồ sơ, giúp công chức dễ dàng theo dõi tiến độ, hệ thống tự động cảnh báo khi gần đến hạn hoặc trễ hạn xử lý. Điều này không chỉ giúp nâng cao trách nhiệm của cán bộ thực thi mà còn tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi giao dịch với cơ quan hành chính.

Việc triển khai các quy trình nội bộ điện tử trong lĩnh vực bảo trợ xã hội và chăm sóc sức khỏe cộng đồng mang lại nhiều lợi ích rõ rệt, nhất là đối với người dân ở vùng sâu, vùng xa, nhóm yếu thế, trẻ em và phụ nữ mang thai – những đối tượng thụ hưởng trực tiếp từ chính sách.

Trước đây, nhiều thủ tục liên quan đến trợ cấp xã hội, chăm sóc trẻ em, hoặc cấp phép cơ sở trợ giúp phải thực hiện qua nhiều khâu trung gian, mất thời gian đi lại và chờ đợi. Nay, với quy trình điện tử mới, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, nhận thông báo xử lý qua điện thoại hoặc email, và nhận kết quả tại nhà nếu đăng ký dịch vụ chuyển phát. Việc rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ từ vài tuần xuống chỉ còn vài ngày giúp giảm đáng kể chi phí hành chính, nâng cao sự hài lòng và tin tưởng của người dân đối với cơ quan nhà nước.

Không chỉ mang lại lợi ích cho người dân, các cơ quan nhà nước cũng được hưởng lợi từ việc triển khai quy trình mới. Cán bộ hành chính có thể làm việc linh hoạt, tra cứu dữ liệu tập trung, hạn chế trùng lặp hồ sơ giữa các cấp, đồng thời dễ dàng thống kê, phân tích dữ liệu phục vụ điều hành chính sách. Việc kết nối giữa Sở Y tế, Sở Khoa học và Công nghệ, UBND các cấp, cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh giúp tăng tính phối hợp liên thông, đảm bảo mỗi thủ tục được xử lý đúng thẩm quyền và trong thời hạn quy định.

Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ về xây dựng chính quyền số và nền hành chính điện tử, tỉnh Quảng Trị đã tích cực đưa các thủ tục hành chính lên môi trường mạng, trong đó lĩnh vực y tế - xã hội được xem là một trong những mũi nhọn chuyển đổi số trọng tâm. Việc công bố danh mục thủ tục mới lần này cũng là bước hoàn thiện cấu trúc dữ liệu, quy trình điện tử hóa, tạo nền tảng cho việc chia sẻ thông tin, liên thông với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và hệ thống định danh điện tử VNeID.

Nhờ đó, việc xác thực thông tin người dân khi làm thủ tục hành chính trở nên nhanh chóng, chính xác và an toàn hơn, đồng thời loại bỏ nhiều giấy tờ sao y, chứng thực vốn gây tốn kém và phiền hà. Cán bộ xử lý có thể sử dụng chữ ký số trong toàn bộ quá trình duyệt hồ sơ, góp phần giảm thời gian và chi phí in ấn, lưu trữ.

Đối với lĩnh vực Bà mẹ - Trẻ em, quy trình mới về công nhận cơ sở y tế đủ điều kiện thực hiện thụ tinh trong ống nghiệm cũng được đơn giản hóa và số hóa, giúp các cơ sở y tế có thể đăng ký, thẩm định và theo dõi tiến độ trực tuyến, thay vì nộp hồ sơ trực tiếp. Điều này thể hiện nỗ lực của tỉnh trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển y tế chuyên sâu gắn với quản lý chặt chẽ, minh bạch.

Với việc ban hành và triển khai đồng bộ quy trình nội bộ, UBND tỉnh Quảng Trị hướng tới nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dân trong tiếp cận dịch vụ công. Các quy trình điện tử được vận hành thông suốt sẽ giúp giảm đáng kể tình trạng chậm trễ, tồn đọng hồ sơ, qua đó tăng tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, đúng quy định.

Theo đánh giá của Sở Y tế, việc áp dụng quy trình điện tử giúp rút ngắn 30–50% thời gian xử lý hồ sơ, tăng mức độ hài lòng của người dân lên trên 95%. Các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân được xử lý kịp thời thông qua hệ thống phản hồi trực tuyến, tạo nên môi trường hành chính công minh bạch, thân thiện và hiệu quả.

Không dừng lại ở đó, Quảng Trị cũng xác định đây là bước đệm để mở rộng mô hình sang các lĩnh vực khác như an toàn thực phẩm, dược, thiết bị y tế, khám chữa bệnh và hành nghề y tư nhân. Việc triển khai đồng bộ sẽ góp phần xây dựng nền hành chính thống nhất, hiện đại, số hóa toàn diện, phục vụ tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của người dân, doanh nghiệp và xã hội.

Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính và triển khai quy trình nội bộ điện tử của UBND tỉnh Quảng Trị không chỉ là yêu cầu tuân thủ pháp lý, mà còn thể hiện tầm nhìn chiến lược về đổi mới quản trị công. Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm tiêu chí đánh giá”, tỉnh Quảng Trị đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền kiến tạo, hành động và phục vụ.

Sự vào cuộc quyết liệt của các cấp, các ngành, đặc biệt là Sở Y tế và Sở Khoa học – Công nghệ, cùng với sự phối hợp của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đã tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực y tế - xã hội. Đây không chỉ là cải cách về thủ tục mà còn là sự chuyển đổi về tư duy phục vụ, về văn hóa hành chính, đưa Quảng Trị trở thành địa phương tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ công, đảm bảo công bằng và hiệu quả xã hội.

Với quyết tâm chính trị cao, sự chỉ đạo thống nhất và nỗ lực đồng bộ, quy trình nội bộ mới trong lĩnh vực Bảo trợ xã hội, Trẻ em, Dân số, Bà mẹ - Trẻ em sẽ tiếp tục mang lại những giá trị thiết thực, giúp người dân Quảng Trị tiếp cận chính sách dễ dàng, minh bạch và thuận lợi hơn – đúng với tinh thần cải cách hành chính hiện đại “Vì dân phục vụ, lấy sự hài lòng làm thước đo thành công”./.