HOẠT ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO BỘ

Họp Ban chỉ đạo thực hiện Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW ngày 19/6/2025 của Ban Chỉ đạo Trung ương

Thứ Sáu, ngày 04/07/2025 10:03

Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan tiếp và làm việc với UNICEF

Thứ Sáu, ngày 04/07/2025 09:55

Bộ trưởng Đào Hồng Lan trao Quyết định bổ nhiệm cán bộ của Bộ Y tế

Thứ Năm, ngày 03/07/2025 09:03

Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên làm việc tại Thành phố Cần Thơ

Thứ Ba, ngày 01/07/2025 07:48

Khai mạc đợt đánh giá của Tổ chức Y tế thế giới đối với hệ thống quản lý quốc gia Việt Nam về thuốc, vắc xin

Thứ Hai, ngày 30/06/2025 07:43

Sơn La công bố các nghị quyết, quyết định của Trung ương và của tỉnh về thực hiện chính quyền địa phương hai cấp; thành lập tổ chức đảng; chỉ định nhân sự cấp ủy, lãnh đạo HĐND, UBND, MTTQ Việt Nam cấp xã

Thứ Hai, ngày 30/06/2025 07:34

Tiếp tục đẩy mạnh phối hợp hiệu quả chăm sóc sức khoẻ cán bộ, chiến sĩ Vùng 4 Hải quân

Chủ Nhật, ngày 28/06/2025 21:55

Hội thảo “Đóng góp ý kiến vào dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Hiến, lấy, ghép mô, bộ phận cơ thể người và hiến lấy xác”

Thứ Sáu, ngày 27/06/2025 10:50

Lễ công bố bổ nhiệm Ủy viên Hội đồng Y khoa Quốc gia nhiệm kỳ 2025-2030

Thứ Sáu, ngày 27/06/2025 07:44

Thứ trưởng Bộ Y tế: Liệu pháp miễn dịch, gene, tế bào gốc đang mang lại những hy vọng lớn cho người bệnh

Thứ Sáu, ngày 27/06/2025 05:40

Thúc đẩy y tế từ xa tại Việt Nam: Hợp tác quốc tế vì sức khỏe cộng đồng

Thứ Năm, ngày 26/06/2025 10:46

Tiếp thu ý kiến, hoàn thiện dự thảo Chương trình mục tiêu quốc gia về chăm sóc sức khỏe, dân số và phát triển giai đoạn 2026 - 2035; Luật Phòng bệnh; Luật Dân số

Thứ Năm, ngày 26/06/2025 06:55

Thứ trưởng Bộ Y tế Trần Văn Thuấn kiểm tra công tác y tế phục vụ kỳ thi tốt THPT năm 2025 tại tỉnh Hưng Yên

Thứ Năm, ngày 26/06/2025 01:01

Bộ Y tế công bố Quyết định bổ nhiệm lại chức vụ Phó Viện trưởng Viện Vệ sinh dịch tễ Trung ương

Thứ Tư, ngày 25/06/2025 01:38

Thứ trưởng Bộ Y tế Trần Văn Thuấn kiểm tra công tác y tế phục vụ kỳ thi tốt nghiệp THPT tại Phú Thọ

Thứ Tư, ngày 25/06/2025 01:20

Đại hội Đảng bộ Cục An toàn thực phẩm, nhiệm kỳ 2025-2030

Thứ Tư, ngày 25/06/2025 01:10

Bộ Y tế trao Quyết định bổ nhiệm lãnh đạo Trung tâm Điều dưỡng Phục hồi chức năng tâm thần Việt Trì

Thứ Ba, ngày 24/06/2025 10:01

Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan tiếp xã giao Đại sứ Cuba tại Việt Nam

Thứ Ba, ngày 24/06/2025 09:11

Việt Nam – Đan Mạch khởi động giai đoạn 3 Chương trình Hợp tác Chiến lược ngành Y tế

Thứ Ba, ngày 24/06/2025 06:54

Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan tiếp Trưởng Đại diện WHO tại Việt Nam

Thứ Ba, ngày 24/06/2025 00:00

Xuất bản thông tin Xuất bản thông tin

Gia tăng tỷ lệ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế

04/07/2025 | 12:44 PM

 | 

Theo báo cáo của Sở Y tế Hà Nội về kết quả khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công giai đoạn từ năm 2021 đến tháng 6/2025 cho thấy xu hướng gia tăng rõ rệt về mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế.

Việc khảo sát, đánh giá được thực hiện tại 3 khối: bệnh viện công lập, bệnh viện ngoài công lập, trung tâm y tế. Đối tượng tham gia khảo sát, đánh giá là người bệnh nội trú, ngoại trú và người sử dụng dịch vụ tiêm chủng.

Kết quả khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế, giúp cho bệnh viện có nhiều cơ hội để cải tiến chất lượng.

Kết quả, đối với các bệnh viện công lập, tỷ lệ hài lòng chung tăng từ 90,3% năm 2021 lên 95,7% năm 2024 và đạt 94,01% trong 6 tháng đầu năm 2025. Một số bệnh viện ghi nhận mức tăng đáng kể như: Bệnh viện đa khoa Xanh Pôn từ 74,34% năm 2021 lên 96% năm 2024; Bệnh viện đa khoa Đức Giang từ 89,65% năm 2021 lên 98,97% năm 2024; Bệnh viện đa khoa Hà Đông từ 91,13% năm 2021 lên 94,89% năm 2024; Bệnh viện Phụ sản Hà Nội từ 87,95% năm 2021 lên 93,83% năm 2024. Một số bệnh viện luôn đạt trên 97% như Bệnh viện Tim Hà Nội, Thanh Nhàn, đa khoa Đông Anh, đa khoa Sóc Sơn và Bệnh viện Mắt Hà Nội.

Đối với khối bệnh viện ngoài công lập, tỷ lệ hài lòng chung cao, duy trì ổn định, năm 2021 là 88,3%, đến tháng 6/2025 là 88,27%. Một số bệnh viện như: Bệnh viện đa khoa Medlatec, đa khoa quốc tế Vinmec Times City, đa khoa quốc tế Thu Cúc, đa khoa Tâm Anh tỷ lệ hài lòng ở mức trên 97%.

Đối với các trung tâm y tế, tỷ lệ hài lòng chung đạt 94,23% năm 2021, đến tháng 6/2025 là 96,62%.

Cũng theo kết quả khảo sát, tỷ lệ hài lòng chung của người sử dụng dịch vụ tiêm chủng đối với bệnh viện công lập là 94,60% năm 2021 lên 97,55% (tháng 6/2025); bệnh viện ngoài công lập là 98,25% năm 2021 lên 98,9% (tháng 6/2025); trung tâm y tế là 91,05% năm 2021 lên 96,46% (tháng 6/2025).

Kết quả của khảo sát, đo lường là thước đo đánh giá khách quan thực trạng chất lượng dịch vụ y tế, từ đó giúp cho bệnh viện phát huy thế mạnh, khắc phục hạn chế, có thêm các cơ hội để cải tiến chất lượng.

Mặc dù đạt được những kết quả tích cực, tuy nhiên, trong quá trình khảo sát, đánh giá, Sở Y tế Hà Nội cũng ghi nhận một số khó khăn như phần thông tin người bệnh có một số nội dung gây khó khăn cho người bệnh khi trả lời, chẳng hạn như việc phân loại mức sống; bộ câu hỏi đánh giá dài khiến người bệnh và người nhà chưa thực sự thoải mái; việc khảo sát bằng giấy nên việc lưu trữ và nhập liệu sau khảo sát còn mất nhiều thời gian.

Sở Y tế kiến nghị, đề xuất Bộ Y tế nghiên cứu thay đổi rút ngắn và tối ưu hóa bộ câu hỏi; cải tiến, nâng cấp phần mềm báo cáo để giảm thời gian và giảm thiểu lãng phí trong quá trình thực hiện phiếu khảo sát.

Song song với quá trình khảo sát, đánh giá, Sở Y tế cũng yêu cầu các đơn vị nghiêm túc tiếp thu ý kiến đóng góp của người bệnh và đưa ra giải pháp khắc phục, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện cơ sở vật chất, tăng cường đào tạo đội ngũ y bác sĩ… để gia tăng hơn nữa sự hài lòng của người bệnh.

Nguồn: Sở Y tế Hà Nội

Gia tăng tỷ lệ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế - Tin tức sự kiện - Cổng thông tin điện tử Sở y tế Hà Nội


Thăm dò ý kiến