Xuất bản thông tin Xuất bản thông tin

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, Bệnh viện đa khoa (BVĐK) Hoè Nhai không ngừng tiên phong trong ứng dụng các tiến bộ khoa học công nghệ vào công tác khám và điều trị.

Việc triển khai mạnh mẽ các phần mềm quản lý bệnh viện, hồ sơ bệnh án điện tử, hệ thống xếp hàng tự động, khám chữa bệnh từ xa cùng trang thiết bị chẩn đoán hình ảnh hiện đại đã giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng độ chính xác trong chẩn đoán và nâng cao hiệu quả điều trị. Đặc biệt, việc thực hiện chuyển đổi số trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, khám, điều trị và thanh toán không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp người bệnh tiếp cận y tế một cách nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn.

Dưới sự chỉ đạo sát sao của Sở Y tế Hà Nội và sự nỗ lực bền bỉ của tập thể lãnh đạo, cán bộ, nhân viên y tế, bệnh viện từng bước khẳng định vai trò là điểm tựa vững chắc về chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho người dân địa phương và khu vực lân cận. Không chỉ chú trọng chuyên môn, BVĐK Hoè Nhai còn tập trung xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chuyên nghiệp, hiện đại; lấy sự hài lòng của người bệnh làm trung tâm và kim chỉ nam trong mọi hoạt động.

Khám chữa bệnh thời đại số

BVĐK Hoè Nhai đã và đang khẳng định vai trò tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số vào công tác khám chữa bệnh, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả điều trị.

Chuyển đổi số trong y tế không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu cấp thiết. Bám sát chỉ đạo của Bộ Y tế và Sở Y tế Hà Nội, BVĐK Hoè Nhai đã chủ động xây dựng lộ trình chuyển đổi số toàn diện với các bước đi vững chắc và hiệu quả.

Áp dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh cho người dân.

Hiện tại, toàn bộ quy trình tiếp nhận, khám, điều trị và thanh toán tại bệnh viện đã được ứng dụng công nghệ thông tin. Việc ứng dụng hồ sơ bệnh án điện tử giúp việc lưu trữ, truy xuất thông tin bệnh nhân trở nên nhanh chóng, chính xác và bảo mật hơn. Hệ thống xếp hàng tự động, đặt lịch khám trực tuyến qua website hoặc ứng dụng di động giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, giảm quá tải và nâng cao sự hài lòng. Đặc biệt, bệnh viện đã triển khai kết nối liên thông dữ liệu với hệ thống bảo hiểm y tế, giúp rút ngắn thời gian thanh toán và minh bạch hoá quy trình khám chữa bệnh BHYT. Việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt cũng là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa dịch vụ y tế, phù hợp với xu thế chung của xã hội.

Theo đó, trong 6 tháng đầu năm 2025, tổng số lượt khám tại bệnh viện là 40.914, cùng kỳ năm 2024 là 38.122. Khám BHYT là 32.285 lượt, cùng kỳ năm 2024 là 25.937 lượt. Khám dịch vụ là 8.364 lượt. Tổng số lượt điều trị nội trú là 3.287 lượt, cùng kỳ năm 2024 là 2.956 lượt. Số bệnh nhân điều trị nội trú là 3.317, so với cùng kỳ năm ngoái tăng 112%. Tổng số lượt điều trị ngoại trú là 33.584 lượt, cùng kỳ năm 2024 là 14.799 lượt. Số bệnh nhân phẫu thuật trong 6 tháng đầu năm 2025 là 1.666, so với cùng kỳ năm ngoái tăng 144%. Trong đó, ngoại khoa là 198, so với cùng kỳ năm ngoái tăng 128%; PTTM là 1.468, so với cùng kỳ năm ngoái tăng 111%.

Song song với chuyển đổi số, bệnh viện còn đầu tư mạnh mẽ về trang thiết bị y tế hiện đại, nhằm nâng cao năng lực chẩn đoán và điều trị. Các khoa lâm sàng và cận lâm sàng được trang bị đồng bộ với nhiều thiết bị tiên tiến như máy chụp CT-Scanner đa lát cắt, máy cộng hưởng từ MRI, máy siêu âm màu 4D, hệ thống nội soi dạ dày – đại tràng hiện đại, máy xét nghiệm sinh hoá – huyết học tự động… Sự phối hợp giữa trang thiết bị hiện đại và nguồn nhân lực chất lượng cao giúp nâng cao độ chính xác trong chẩn đoán, rút ngắn thời gian điều trị và giảm thiểu sai sót chuyên môn.

Đầu tư trang thiết bị máy móc hiện đại phục vụ chẩn đoán, giảm thiếu sai sót chuyên môn.

Hưởng ứng chủ trương của Bộ Y tế, Sở Y tế về khám chữa bệnh từ xa, BVĐK Hoè Nhai đã hợp tác với các bệnh viện tuyến trung ương để hội chẩn, đào tạo và chuyển giao kỹ thuật. Thông qua hệ thống này, bệnh nhân có thể được chẩn đoán, điều trị với sự hỗ trợ từ các chuyên gia đầu ngành mà không phải chuyển tuyến, giảm áp lực cho bệnh viện tuyến trên và tiết kiệm chi phí cho người dân.

Ngoài hệ thống khám bệnh trực tiếp, bệnh viện triển khai đăng ký khám qua app, website, tổng đài thông minh và cung cấp tin nhắn SMS thông báo lịch khám, trả kết quả xét nghiệm online, giúp người bệnh chủ động thời gian, tiết kiệm công sức, nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh hiện đại, thuận tiện.

Tại BVĐK Hoè Nhai, chuyển đổi số không chỉ là xu thế thời đại mà còn là cam kết đổi mới để phục vụ người bệnh tốt hơn. Tập thể cán bộ, nhân viên bệnh viện đang từng bước thích nghi với tư duy làm việc mới, học tập các kỹ năng số, sử dụng thành thạo hệ thống phần mềm, bảo mật thông tin y tế, nâng cao hiệu quả công tác quản lý và điều trị. Đặc biệt, lãnh đạo bệnh viện xác định chuyển đổi số không phải là chuyện của phòng Công nghệ thông tin, mà là nhiệm vụ của toàn bệnh viện – từ ban giám đốc, bác sĩ, điều dưỡng đến nhân viên hành chính đều cần chung tay xây dựng một môi trường y tế số hoá, nhân văn và hiệu quả.

Phát triển công tác điều dưỡng – Mũi nhọn trong chăm sóc sức khoẻ nhân dân

Trong hệ thống y tế hiện đại, điều dưỡng không chỉ là người hỗ trợ bác sĩ mà còn là một lực lượng nòng cốt trong chăm sóc và phục hồi cho người bệnh. BVĐK Hoè Nhai xác định rõ nâng cao chất lượng điều dưỡng là nhiệm vụ chiến lược để phát triển bền vững.

Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm.

Hiện bệnh viện có 103 điều dưỡng, 24 kỹ thuật viên và 2 hộ sinh. Bệnh viện triển khai mô hình điều dưỡng chăm sóc toàn diện, nghĩa là mỗi điều dưỡng viên sẽ chịu trách nhiệm theo dõi sát sao tình trạng của từng bệnh nhân từ khi nhập viện đến khi xuất viện. Việc này không chỉ giúp phát hiện sớm các bất thường trong quá trình điều trị mà còn tạo nên sự gắn bó, hỗ trợ về mặt tâm lý cho người bệnh, đặc biệt là người cao tuổi hoặc mắc bệnh mãn tính. Mỗi điều dưỡng được phân công theo từng khu vực điều trị, từng nhóm bệnh lý, giúp họ hiểu sâu về đặc điểm của người bệnh và phối hợp chặt chẽ với bác sĩ trong lập kế hoạch chăm sóc.

Nhằm đảm bảo chất lượng chăm sóc người bệnh, bệnh viện xây dựng tiêu chí và duy trì hoạt động kiểm tra, giám sát công tác chăm sóc người bệnh, đặc biệt thực hiện giám sát 10 chỉ số chất lượng chăm sóc, kiểm tra giám sát chéo. Thực hiện phòng ngừa té ngã, loét tì đè, nhận diện người bệnh, sai sót dùng thuốc. Họp hội đồng người bệnh lắng nghe ý kiến góp ý.

Để  xây dựng đội ngũ điều dưỡng có trình độ chuyên môn cao, đạo đức nghề nghiệp vững vàng, bệnh viện thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, hội thảo khoa học, thi tay nghề, đánh giá năng lực theo chuẩn năng lực điều dưỡng Việt Nam. Bên cạnh đó là các hoạt động sinh hoạt chuyên đề, chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, cập nhật quy trình kỹ thuật mới từ tuyến trên.

Một điểm sáng là phong trào điều dưỡng giỏi, thân thiện, trách nhiệm, trong đó điều dưỡng viên không chỉ thực hiện tốt chuyên môn mà còn phải tạo dựng hình ảnh thân thiện, tận tâm với người bệnh. Từ đó, uy tín, chất lượng và hình ảnh của bệnh viện được nâng cao rõ rệt trong mắt nhân dân. Bệnh viện đã tổ chức thành công hội thi điều dưỡng/kĩ thuật viên/hộ sinh giỏi BVĐK Hòe Nhai năm 2025 với 98 thí sinh trong toàn bệnh viện. Tổ chức tổ chức lễ Meeting chào mừng Quốc tế Điều dưỡng 12/5, tuyên dương 01 tập thể và 14 cá nhân Điều dưỡng/Kỹ thuật viên/Hộ sinh đạt kết quả cao trong hội thi. Tham gia Khảo sát hài lòng người bệnh…

Bên cạnh đó, thành lập 4 nhóm kiểm tra theo các khối: nhóm khối nội, nhóm khối ngoại, nhóm khối cận lâm sàng và nhóm phòng khám. Thực hiện tiến hành kiểm tra chéo giữa các khối. Các nhóm tiến hành kiểm tra 1 lần/ tháng, dựa trên bảng kiểm, quy trình, quy định và có ghi trong sổ kiểm tra. Nhóm kiểm tra có trách nhiệm nộp kết quả về phòng Điều dưỡng tổng hợp và báo cáo bệnh viện. Các khoa tự kiểm tra, giám sát 1 tuần/ lần, có lưu sổ kiểm tra, có lưu bảng kiểm tra giám sát các quy trình chuyên môn tại khoa. Báo cáo đánh giá kết quả tự kiểm tra thể hiện trong sổ giao ban khoa hàng tuần.

Trong những năm qua, BVĐK Hoè Nhai đã triển khai hiệu quả phong trào “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh” trong toàn viện, trong đó đội ngũ điều dưỡng giữ vai trò nòng cốt. Các nội dung cụ thể gồm: Rèn luyện phong cách giao tiếp thân thiện, ứng xử văn minh, ngôn ngữ chuẩn mực. Trang phục gọn gàng, đúng quy định; tư thế nghiêm túc, sẵn sàng hỗ trợ người bệnh. Tiếp nhận và xử lý phản hồi của người bệnh một cách tích cực, cầu thị. Tham gia các phong trào thi đua điều dưỡng giỏi, chăm sóc tốt, nâng cao kỹ năng mềm. Những thay đổi tích cực này đã mang lại hiệu quả rõ rệt. Tỷ lệ hài lòng của người bệnh nội trú và ngoại trú năm sau cao hơn năm trước, tỷ lệ phản ánh tiêu cực giảm rõ rệt, niềm tin của người dân vào y tế cơ sở được củng cố mạnh mẽ.

Trong thời gian tới, BVĐK Hoè Nhai đặt ra mục tiêu: Chuẩn hoá 100% đội ngũ điều dưỡng theo tiêu chuẩn nghề nghiệp. Tăng cường vai trò của điều dưỡng trưởng, điều dưỡng hành chính trong quản lý chất lượng chăm sóc người bệnh. Với sự đầu tư bài bản và chiến lược đúng hướng, đội ngũ điều dưỡng của BVĐK Hoè Nhai sẽ tiếp tục khẳng định vai trò nòng cốt trong chăm sóc sức khoẻ người dân, đồng hành cùng sự phát triển bền vững của bệnh viện. Điều dưỡng viên tại BVĐK Hoè Nhai không chỉ là cánh tay nối dài của bác sĩ mà còn là những người truyền lửa, tiếp thêm nghị lực cho người bệnh. Họ là những người âm thầm chăm sóc, lắng nghe, đồng hành và làm dịu nỗi đau – cả thể chất lẫn tinh thần của bệnh nhân từng ngày.

Với tinh thần tận tâm, tác phong chuyên nghiệp và khát vọng nâng cao chất lượng phục vụ, đội ngũ điều dưỡng BVĐK Hoè Nhai sẽ tiếp tục khẳng định mình là một trong những lực lượng quan trọng nhất trong công cuộc đổi mới, phát triển và hiện đại hoá y tế tuyến cơ sở – vì một nền y tế nhân văn, hiệu quả và bền vững.

Với định hướng phát triển bền vững, lấy người bệnh làm trung tâm, BVĐK Hoè Nhai đang từng bước khẳng định vị thế là một đơn vị y tế đi đầu trong đổi mới, ứng dụng công nghệ và nâng cao chất lượng phục vụ. Công tác khám chữa bệnh ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại; công tác điều dưỡng không ngừng được chuẩn hóa, phát triển toàn diện cả về kỹ năng chuyên môn lẫn đạo đức nghề nghiệp. Những nỗ lực này không chỉ mang lại sự hài lòng, tin tưởng của người dân mà còn góp phần cụ thể hóa chủ trương của ngành Y tế trong việc nâng cao chất lượng y tế cơ sở, phát triển hệ thống chăm sóc sức khoẻ toàn dân công bằng, hiệu quả và nhân văn.

Với tinh thần đoàn kết, đổi mới và tận tâm vì người bệnh, tập thể cán bộ y tế và điều dưỡng BVĐK Hoè Nhai sẽ tiếp tục viết tiếp những thành công, vì mục tiêu phục vụ ngày càng tốt hơn, chuyên nghiệp hơn và gần dân hơn, xứng đáng là điểm sáng của ngành Y tế Thủ đô trong thời kỳ hội nhập và phát triển.

Nguồn: Sở Y tế Hà Nội

BVĐK Hoè Nhai: Đột phá công nghệ - Nâng tầm điều dưỡng trong công tác chăm sóc sức khoẻ nhân dân - Tin tức sự kiện - Cổng thông tin điện tử Sở y tế Hà Nội

Huyền Thị Lê