Xuất bản thông tin Xuất bản thông tin

Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên khẳng định du lịch y tế sẽ đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế y tế Việt Nam. Với lợi thế chi phí hợp lý, nhân lực chất lượng cao và sự liên kết giữa ngành y tế - du lịch, Việt Nam đặt mục tiêu xây dựng các trung tâm y tế đạt chuẩn quốc tế tại những điểm đến trọng điểm như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Nha Trang. Để hiện thực hóa mục tiêu này, Bộ Y tế đặc biệt chú trọng đào tạo nhân lực, nâng cao kỹ năng ngoại ngữ, phát triển sản phẩm kết hợp nghỉ dưỡng, và đẩy mạnh truyền thông, quảng bá thương hiệu “Du lịch y tế Việt Nam” ra thế giới.

Thứ trưởng Bộ Y tế Đỗ Xuân Tuyên. Ảnh: Gia Hân.

Phóng viên: Nhìn về dài hạn, ông kỳ vọng du lịch y tế sẽ đóng vai trò thế nào trong chiến lược phát triển kinh tế y tế của Việt Nam giai đoạn 2025–2030?

Thứ trưởng Đỗ Xuân Tuyên: Du lịch y tế là một lĩnh vực đầy tiềm năng, mang lại lợi ích lớn cho nền kinh tế và hệ thống y tế quốc gia. Năm 2024, Việt Nam có tên trong danh sách 110 quốc gia có hệ thống chăm sóc sức khỏe tốt nhất thế giới, với vị trí xếp hạng 89/110 về chỉ số tổng thể. Việt Nam có điểm số cao về chỉ số cơ sở hạ tầng y tế và năng lực của đội ngũ chuyên gia y tế. Đây không chỉ là bằng chứng cho sự công nhận năng lực y tế của Việt Nam, mà còn thể hiện năng lực cạnh tranh trong phát triển du lịch y tế.

Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cần có một khung pháp lý rõ ràng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, quyền lợi của bệnh nhân và tính cạnh tranh của ngành. Kinh nghiệm từ các quốc gia tiên tiến cho thấy, việc hoàn thiện chính sách pháp luật, thiết lập tiêu chuẩn chất lượng y tế quốc tế, cải thiện thủ tục visa và đẩy mạnh quảng bá là những yếu tố then chốt giúp thúc đẩy du lịch y tế.

Việt Nam, với lợi thế về chi phí hợp lý và nguồn nhân lực y tế chất lượng cao, cần nhanh chóng áp dụng các giải pháp phù hợp để khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch y tế toàn cầu. Nếu có chiến lược phát triển đúng đắn, Việt Nam hoàn toàn có thể trở thành một điểm đến hấp dẫn, thu hút bệnh nhân quốc tế, góp phần phát triển kinh tế - y tế trong nước ở tương lai.

Phóng viên: Bộ Y tế có định hướng gì trong việc xây dựng các trung tâm y tế đạt tiêu chuẩn quốc tế, đặc biệt là tại những thành phố du lịch như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang…?

Thứ trưởng Đỗ Xuân Tuyên: Về chủ trương, Bộ Y tế luôn định hướng phát triển hệ thống y tế đạt chuẩn khu vực và quốc tế trên toàn quốc, không chỉ riêng các thành phố lớn.

Quyết định số 89/QĐ- TTg ngày 23 tháng 01 năm 2024 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chiến lược quốc gia bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân giai đoạn đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045, trong đó giao nhiệm vụ cho ngành Y tế tiếp tục nghiên cứu, chú trọng liên kết với ngành du lịch để hình thành sản phẩm du lịch kết hợp với chăm sóc y tế góp phần phát triển kinh tế. 

Bộ Y tế đã tham mưu Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 201/QĐ-TTg ngày 27/2/2024 về việc Phê duyệt Quy hoạch mạng lưới cơ sở y tế thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050, trong đó có mục tiên "Phát triển một số bệnh viện chuyên sâu kỹ thuật cao, hiện đại ngang tầm các nước tiên tiến trong khu vực và quốc tế. Củng cố, phát triển hệ thống cấp cứu ngoại viện. Phát triển các bệnh viện tư nhân chuyên sâu và chuyên sâu kỹ thuật cao cung ứng các dịch vụ chất lượng cao, kỹ thuật tiên tiến, trong đó một số bệnh viện ngang tầm quốc tế", ngoài ra Bộ Y tế tham mưu các cấp ban hành hoặc ban hành theo thẩm quyền các chiến lược phát triển nhân lực chuyên sâu phục vụ nhiệm vụ trên. Tuy nhiên thời gian qua, do ảnh hưởng của nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, nhiệm vụ trên còn nhiều nội dung chưa đạt được theo yêu cầu. Do đó, để có các tháo gỡ khó khăn liên quan đến cơ chế chính sách, việc huy động các nguồn lực nhà nước và của xã hội trong việc phát triển y tế nói chung và y tế chuyên sâu, Bộ Y tế đã và đang tham mưu Ban Chấp hành Trung ương ban hành Nghị Quyết của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe Nhân dân đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045. Đây không chỉ là các chủ trương, quyết sách mạnh mẽ để phát triển ngành y tế nói chung và còn tạo bước phát triển đột phá đối với một số bệnh viện chuyên sâu kỹ thuật cao, hiện đại ngang tầm các nước tiên tiến trong khu vực và quốc tế.

Đồng thời, Bộ Y tế đang phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch và các bộ, ngành, địa phương liên quan xây dựng Đề án “Phát triển dịch vụ khám, chữa bệnh chất lượng cao và thúc đẩy du lịch y tế, thu hút người nước ngoài và người Việt Nam có khả năng chi trả giai đoạn 2025–2030”. Cùng với quá trình xây dựng Đề án, Bộ Y tế và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đang chuẩn bị tổ chức Hội nghị toàn quốc về du lịch y tế với sự tham gia của các cơ sở khám, chữa bệnh công lập và tư nhân có thế mạnh, các công ty du lịch – lữ hành, hiệp hội nghề nghiệp và các tổ chức liên quan. Hội nghị dự kiến là diễn đàn để trao đổi, giới thiệu mô hình, sản phẩm dịch vụ y tế kết hợp du lịch, đồng thời lấy ý kiến đóng góp trực tiếp cho các chính sách và giải pháp trong Đề án.

Một số định hướng chính trong Đề án gồm:

1. Lựa chọn địa phương và cơ sở y tế trọng điểm: Xem xét, uu tiên các trung tâm du lịch lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Ninh…; lựa chọn các bệnh viện có thế mạnh về chuyên môn, cơ sở vật chất, dịch vụ để tham gia lộ trình đạt chuẩn quốc tế (JCI hoặc tương đương).

2. Nâng cao chất lượng chuyên môn và dịch vụ: Đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị; thiết lập khu khám, điều trị riêng cho khách quốc tế và người có nhu cầu cao cấp; Tăng cường đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử quốc tế cho đội ngũ y tế.

3. Phát triển gói sản phẩm y tế – du lịch – nghỉ dưỡng: Xây dựng các gói kỹ thuật cao (ghép tạng, ung bướu, tim mạch, chỉnh hình, thẩm mỹ…), gói y học cổ truyền kết hợp nghỉ dưỡng, gói chăm sóc sức khỏe toàn diện; Liên kết với doanh nghiệp du lịch, khách sạn, hãng hàng không để triển khai dịch vụ trọn gói.

4. Hợp tác quốc tế và quảng bá thương hiệu: Mở rộng hợp tác đào tạo, chuyển giao kỹ thuật và liên kết bảo hiểm y tế quốc tế.

Sau khi được phê duyệt, Đề án sẽ là cơ sở triển khai đồng bộ các giải pháp này, hướng tới mục tiêu hình thành các trung tâm y tế đạt chuẩn quốc tế tại những điểm đến du lịch trọng điểm, qua đó góp phần nâng cao vị thế y tế Việt Nam và thúc đẩy phát triển du lịch y tế hiệu quả, bền vững.

Phóng viên: Trong chiến lược phát triển du lịch y tế, việc đào tạo nhân lực y tế – đặc biệt là ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ khách quốc tế có được chú trọng không, thưa Thứ trưởng?

Thứ trưởng Đỗ Xuân Tuyên: Trong chiến lược phát triển du lịch y tế, việc đào tạo nhân lực y tế, đặc biệt là về ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ khách quốc tế, được xem là yếu tố cốt lõi và nhận được sự chú trọng đặc biệt. Đây không chỉ là nền tảng để nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn là lợi thế cạnh tranh giúp Việt Nam khẳng định vị thế trên thị trường du lịch y tế quốc tế.

Tầm quan trọng của đào tạo ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ:

1. Phá vỡ rào cản ngôn ngữ: Khả năng giao tiếp hiệu quả bằng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Nhật, hay tiếng Trung, là yếu tố quan trọng để đảm bảo bệnh nhân quốc tế hiểu rõ về tình trạng sức khỏe, tiền sử y tế và các quy trình điều trị. Điều này giúp xây dựng sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ: Kỹ năng phục vụ khách quốc tế không chỉ dừng ở giao tiếp mà còn bao gồm sự thấu hiểu văn hóa, phong tục và kỳ vọng của du khách từ các quốc gia khác nhau. Một dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm và tinh tế sẽ tạo trải nghiệm tích cực, khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu dịch vụ.

3.Tăng cường năng lực cạnh tranh: Các quốc gia dẫn đầu về du lịch y tế như Thái Lan, Singapore hay Malaysia đều sở hữu đội ngũ nhân lực y tế giỏi ngoại ngữ và được đào tạo bài bản về dịch vụ khách hàng. Để cạnh tranh, Việt Nam cần đầu tư mạnh mẽ vào yếu tố con người, coi đây là lợi thế chiến lược.

4. Đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế: Nhiều bệnh viện hướng tới các chứng chỉ quốc tế như JCI (Joint Commission International), trong đó yêu cầu đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của bệnh nhân, bao gồm khả năng giao tiếp hiệu quả bằng ngôn ngữ mà bệnh nhân hiểu.

5. Để đáp ứng yêu cầu này, nhiều bệnh viện và cơ sở y tế định hướng du lịch y tế đã triển khai các chương trình đào tạo:

 • Đào tạo ngoại ngữ: Tổ chức các khóa học tiếng Anh, tiếng Pháp, tiếng Hàn, tiếng Nhật, v.v., dành cho bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên hỗ trợ ngay tại bệnh viện.

• Bồi dưỡng kỹ năng mềm: Các chương trình tập huấn về giao tiếp, ứng xử, giải quyết phàn nàn và chăm sóc khách hàng được thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo tính chuyên nghiệp và phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách quốc tế.

• Tuyển dụng nhân sự chuyên trách: Xây dựng đội ngũ phiên dịch viên chuyên nghiệp và nhân viên quan hệ khách hàng quốc tế để hỗ trợ bệnh nhân trong suốt quá trình khám chữa bệnh.

• Hợp tác quốc tế: Gửi y bác sĩ tham gia các chương trình tu nghiệp ở nước ngoài để nâng cao chuyên môn, cải thiện ngoại ngữ và học hỏi văn hóa làm việc chuyên nghiệp từ các quốc gia phát triển.

Việc đào tạo nhân lực y tế, đặc biệt về ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ khách quốc tế, không chỉ được chú trọng mà còn là điều kiện tiên quyết để phát triển du lịch y tế bền vững. Với sự đầu tư bài bản, chiến lược dài hạn và sự phối hợp đồng bộ giữa các bên liên quan, Việt Nam hoàn toàn có thể xây dựng đội ngũ nhân lực y tế chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế. Điều này không chỉ nâng cao uy tín của ngành y tế Việt Nam mà còn tạo ra giá trị kinh tế và xã hội to lớn, góp phần đưa Việt Nam trở thành điểm đến hàng đầu trong lĩnh vực du lịch y tế.

Việc đào tạo nhân lực y tế, đặc biệt về ngoại ngữ và kỹ năng phục vụ khách quốc tế, không chỉ được chú trọng mà còn là điều kiện tiên quyết để phát triển du lịch y tế bền vững.

Phóng viên: Để thu hút bệnh nhân nước ngoài, việc quảng bá hình ảnh và xây dựng thương hiệu y tế Việt Nam là rất quan trọng. Bộ Y tế có chiến lược truyền thông nào cho lĩnh vực này như thế nào?

Thứ trưởng Đỗ Xuân Tuyên: Để thu hút bệnh nhân quốc tế, việc quảng bá hình ảnh và xây dựng thương hiệu y tế Việt Nam thực sự có vai trò then chốt. Bộ Y tế xác định truyền thông là một trong những giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao uy tín và gia tăng sức hút của ngành y tế trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng.

Thứ nhất, Bộ Y tế đang triển khai chiến lược truyền thông nhằm quảng bá hình ảnh Việt Nam như một điểm đến an toàn, tin cậy và chất lượng trong chăm sóc sức khỏe. Điều này được thực hiện thông qua việc xây dựng các thông điệp thống nhất, nhấn mạnh vào thế mạnh của Việt Nam như chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ tiệm cận chuẩn quốc tế, các kỹ thuật y tế tiên tiến đã làm chủ, cũng như những ưu thế đặc thù về y học cổ truyền và du lịch nghỉ dưỡng.

Thứ hai, Bộ Y tế phối hợp chặt chẽ với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cùng các cơ quan ngoại giao và địa phương, để xây dựng và quảng bá thương hiệu “Du lịch y tế Việt Nam”. Hoạt động này không chỉ tập trung trong nước mà còn hướng tới các thị trường tiềm năng như ASEAN, Đông Bắc Á, châu Âu và Bắc Mỹ, nơi có nhiều kiều bào và du khách quốc tế quan tâm đến dịch vụ y tế chất lượng cao với chi phí hợp lý.

Thứ ba, Bộ Y tế khuyến khích và hỗ trợ các bệnh viện, cơ sở y tế tăng cường hợp tác quốc tế, liên kết với các hãng hàng không, công ty lữ hành và hệ thống truyền thông quốc tế để xây dựng các gói sản phẩm du lịch y tế đặc thù. Đây vừa là hoạt động quảng bá trực tiếp, vừa là cách tạo dựng thương hiệu thông qua trải nghiệm thực tế của bệnh nhân và du khách.

Thứ tư, Bộ Y tế chú trọng phát triển truyền thông số, tận dụng các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội, website đa ngôn ngữ, ấn phẩm điện tử để lan tỏa thông tin chính thống, kịp thời và minh bạch tới cộng đồng quốc tế. Các kênh này không chỉ giới thiệu dịch vụ y tế mà còn phản ánh câu chuyện thực tế, những thành tựu kỹ thuật, ca bệnh thành công, tạo dựng niềm tin bền vững.

Bên cạnh đó, Bộ Y tế cũng coi trọng việc chuẩn hóa hình ảnh và thương hiệu bệnh viện. Các cơ sở y tế được khuyến khích xây dựng bộ nhận diện thương hiệu, nâng cao kỹ năng truyền thông, ứng xử chuyên nghiệp với bệnh nhân quốc tế. Khi mỗi bệnh viện đều có hình ảnh uy tín, đồng bộ, thì thương hiệu chung “y tế Việt Nam” sẽ được củng cố và lan tỏa mạnh mẽ hơn.

Có thể khẳng định, truyền thông không chỉ dừng lại ở quảng bá, mà còn là công cụ quan trọng trong xây dựng niềm tin và thương hiệu quốc gia về y tế. Với chiến lược đồng bộ, sự phối hợp liên ngành và sự vào cuộc của các cơ sở y tế, Bộ Y tế tin tưởng rằng Việt Nam sẽ trở thành điểm đến hấp dẫn của khu vực trong lĩnh vực du lịch y tế trong những năm tới.

Xin cảm ơn Thứ trưởng!

 

Huyền Thị Lê