Ngày 27/02/2025, Chủ tịch UBND tỉnh An Giang đã ký ban hành Quyết định số 276/QĐ-UBND, phê duyệt Quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuộc phạm vi quản lý của Sở Y tế tỉnh An Giang, chính thức thay thế nhiều quy trình đã lỗi thời, không còn phù hợp với các văn bản pháp luật hiện hành và yêu cầu cải cách hành chính trong giai đoạn mới.

Trong những năm gần đây, công cuộc cải cách hành chính tại tỉnh An Giang nói chung và trong ngành y tế nói riêng đã có nhiều chuyển biến tích cực. Trước yêu cầu cấp thiết về tinh gọn quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, Sở Y tế tỉnh An Giang đã chủ động rà soát, cập nhật các thủ tục hành chính (TTHC) nhằm đảm bảo thống nhất, đồng bộ với các quy định pháp luật mới như: Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023; Nghị định số 96/2023/NĐ-CP của Chính phủ; Thông tư số 57/2024/TT-BYT quy định phân cấp, giải quyết TTHC trong lĩnh vực y tế.

Trên cơ sở pháp lý này, Sở Y tế đã trình UBND tỉnh xem xét, ban hành quy trình nội bộ mới, nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động xử lý TTHC trong các lĩnh vực quản lý như: khám bệnh chữa bệnh, y dược cổ truyền, y tế dự phòng, dược phẩm.

Mục tiêu chính của việc ban hành Quy trình nội bộ là: Rút ngắn thời gian xử lý thủ tục; Làm rõ trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân; Chuẩn hóa biểu mẫu, thành phần hồ sơ; Đảm bảo công khai, minh bạch và dễ tiếp cận với người dân. Những điểm mới nổi bật của quy trình nội bộ là:

Thay thế hàng loạt quy trình cũ

Theo Quyết định số 276/QĐ-UBND, tổng cộng 29 quy trình nội bộ cũ được thay thế, từng ban hành kèm theo các quyết định của UBND tỉnh từ năm 2021 đến 2024. Việc thay thế này giúp loại bỏ các nội dung không còn phù hợp, cập nhật đúng quy định mới của Bộ Y tế và Chính phủ.

Quy trình điện tử hóa, tích hợp hệ thống. Quyết định giao Sở Y tế phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông để tích hợp toàn bộ quy trình lên hệ thống giải quyết TTHC điện tử của tỉnh. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp có thể theo dõi tiến trình giải quyết hồ sơ trực tuyến; gửi, nhận kết quả qua môi trường mạng; giảm thiểu việc đi lại và chi phí hành chính.

Việc ban hành quy trình nội bộ mới sẽ tạo ra 5 hiệu ứng tích cực là:

Thống nhất nghiệp vụ toàn hệ thống

Các phòng chuyên môn thuộc Sở Y tế và các đơn vị hành chính địa phương có chung bộ tiêu chuẩn, tránh sai lệch trong xử lý hồ sơ, tránh “làm theo kinh nghiệm”, tạo sự công bằng trong phục vụ người dân.

Nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Người dân được tiếp cận thủ tục dễ dàng, biết rõ thời gian, thành phần hồ sơ, quy trình và cơ quan xử lý. Từ đó, giảm tình trạng “hồ sơ trả về” do thiếu thông tin.

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hành chính y tế

Khi quy trình nội bộ được số hóa và tích hợp vào Hệ thống một cửa điện tử của tỉnh, toàn bộ thao tác – từ tiếp nhận đến trả kết quả – sẽ nhanh chóng, không cần tiếp xúc trực tiếp.

Giảm tải cho cán bộ chuyên môn

Cán bộ xử lý hồ sơ dựa trên quy trình mẫu, có mẫu biểu cụ thể, giúp tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót trong tham mưu hoặc đề xuất kết quả.

Tăng tính trách nhiệm, minh bạch và giám sát

Mỗi bước trong quy trình đều ghi rõ người chịu trách nhiệm, thời hạn xử lý, tạo điều kiện thuận lợi để cấp trên kiểm tra, đánh giá hiệu quả công vụ.

Việc ban hành Quy trình nội bộ giải quyết TTHC của Sở Y tế tỉnh An Giang không chỉ thể hiện quyết tâm cải cách hành chính mạnh mẽ của địa phương mà còn là dấu mốc khẳng định vai trò trung tâm của người dân trong mọi hoạt động công vụ. Với những đổi mới đồng bộ, rõ ràng, quy trình nội bộ mới sẽ là “kim chỉ nam” giúp ngành y tế tỉnh An Giang hoạt động hiệu quả, minh bạch, góp phần thúc đẩy chất lượng dịch vụ y tế và nâng cao niềm tin của người dân vào chính quyền./.