Thông tin phản ánh về quy trình chuyên môn

30/07/2018 | 15:42 PM

 | 

. Bệnh viện Nhi đồng 2 trả lời về việc điều chỉnh thuốc cho bệnh nhi: Theo thông tin từ Tổng đài trực Đường dây nóng Bộ Y tế, ngày 17 tháng 7 năm 2018, anh Dũng đã gọi điện đến Đường dây nóng Bộ Y tế phản ánh anh đưa con là cháu Trần Khánh H. đi khám khoảng 18h00 ngày 17/7 tại phòng 303 Bệnh viện Nhi Đồng 2. Lúc đầu cháu được chẩn đoán là do nhiễm khuẩn đường tiêu khóa, nhưng khi được bác sỹ Nhật khám thì bác sỹ chuẩn đoán cháu bị viêm dạ dầy, bác sỹ kê thuốc quá liều lượng so với tuổi của bệnh nhi. Sau khi phát hiện ra điều này, anh Dũng đã hỏi lại bác sỹ khác thì được bác sỹ kê lại đơn thuốc theo đúng tuổi và đúng liều lượng so với tuổi của bệnh nhi. Anh Dũng không hài lòng về cách làm này của bác sỹ Nhật và cho rằng các bác sỹ không quan tâm, thiếu trách nhiệm đối với bệnh nhi. Sau khi nhận được thông tin này do Đường dây nóng Bộ Y tế chuyển đến, Bộ phận chăm sóc khách hàng của Bệnh viện Nhi đồng 2 đã liên hệ với anh Dũng để xác minh thông tin. Bệnh viện cho biết, trường hợp này đã được lãnh đạo trực trong đêm ngày 17/7 giải quyết điều chỉnh thuốc ngay hôm 17/07/2018. Bác sĩ cũng đã giải thích cho người nhà bệnh nhi, nhưng anh Dũng vẫn không hài lòng.

 

Bệnh viện đa khoa Xanh Pôn trả lời phản ánh của người nhà bệnh nhân về trường hợp bác sỹ không cho chuyển tuyến: Theo thông tin từ Tổng đài trực Đường dây nóng Bộ Y tế, ngày 24 tháng 7 năm 2018, chị Trần Thị Tâm đã gọi điện đến Đường dây nóng Bộ Y tế phản ánh: bệnh nhân Trịnh Thị H. nhập viện và điều trị tại Khoa Hồi sức tích cực của Bệnh viện Xanh Pôn từ ngày 30 tháng 6 đến ngày 11 tháng 7 thì mất. Bệnh nhân vị gãy 7 xương sườn, xương chọc vào màng phổi, tràn dịch màng phổi. Tuy nhiên bác sỹ không mổ. Bệnh nhân nằm viện 7 ngành, bác sỹ trả lời là không có tiến triển, bệnh nhân bị nặng hơn, nhưng bác sỹ không cho chuyển tuyến. Gia đình 3 lần xin chuyển sang Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức, nhưng các bác sỹ Bệnh viện Xanh Pôn trả lời không cho chuyển và nói nếu chuyển bệnh nhân đi thì  bệnh  nhân sẽ chết. Bệnh viện còn nói nếu gia đình muốn chuyển sang bệnh viện khác, thì không cho hưởng bảo hiểm y tế. Khi bệnh nhân nguy kịch không mở được mắt thì bác sỹ nói là do bệnh nhân ngủ nhiều nên bị vậy. Bác sỹ điều trị cho bệnh nhân và không cho chuyển tuyến là bác sỹ Thắng, bác sỹ Hằng. Chị Tâm rất bức xúc và cho rằng vì bác sỹ không can thiệp và không cho chuyển tuyến nên bệnh nhân tử vong. Chị đã gọi điện phản ánh đến Đường dây nóng Bộ Y tế. . Sau khi nhận được thông tin do Đường dây nóng Bộ Y tế chuyển đến, Bệnh viện đã tổ chức họp Hội đồng chuyên môn để đánh giá lại trường hợp của bệnh nhân Trịnh Thị H. Kết luận của Hội đồng là trường hợp của bệnh nhân H. bị đa chấn thương, rất nặng, không thể tiến hành mổ, cũng không thể chuyển bệnh nhân đi được. Tuy vậy cách giải thích của các bắc sỹ Thắng, Hà, Tuyết chưa rõ ràng làm gia đình bệnh nhân hiểu lầm, hiểu không đúng về tình trạng của bệnh nhân và những nguy cơ, rủi ro trong trường hợp này nếu chuyển viện cho bệnh nhân. Chính điều này gây nên bức xúc không đáng có. Bệnh viện đã nhắc nhở các bác sỹ phải chú ý trong cách thức giải thích, hướng dẫn cho bệnh nhân và gia đình bệnh nhân để không gây ra hiểu lầm, bức xúc cho gia đình bệnh nhân. Bệnh viện cũng đã gửi lời chia buồn đến gia đình bệnh nhân, giải thích lại cho gia đình bệnh nhân, Gia đình bệnh nhân đã hiểu, không thắc mắc gì nữa. Nhân trường hợp này, Bệnh viện đã nhắc nhở các bác sỹ, điều dưỡng toàn bệnh viện về việc tư vấn, giải thích, hướng dẫn cho người nhà bệnh nhân và bệnh nhân, cũng như kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.​ 


Thăm dò ý kiến